1. แกะจดหมายที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 120 ซอง
2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา ออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ ลิสซิ่ง ในแต่ละส่วนจะทำการแยกออกตามลักษณะของเอกสาร ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ และยกเลิก โดยธนาคาร และ ลิสซิ่ง จำนวน 180 ชุด
3. นำเอกสารที่แยกตามรหัส คีย์ของมูลลงในระบบการจัดเก็บขอ้มูลของลูกค้า โดย ยึดเลขที่ประจำตัวประชาชนเป็นคีย์หลัก และทำการตรวจสอบ เลขที่สัญญาเช่าซื้อให้ตรงกับระบบ หากผิดให้ทำการแก้ไขในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารที่เป็นหลักฐานของลูกค้าว่าครบหรือไม่ จำนวน 200 ชุด
4.คีย์หาข้อมูลลูกค้า ปริ้นใบปะหน้า ของเอกสาร เพื่อสะดวกต่อการเรียง และจัดเก็บเอกสาร
5.จัดทำสำเนาเอกสาร จำนวน 80 ชุด
ปัญหา
1. มีจดหมายของแผนกอื่นปะปนมาด้วย
2. เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้
3. เอกสาร บางชุดไม่สามารถเข้าระบบได้เนื่องจากรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลลูกค้านั้นมี การย้ายสาขา(รหัสสาขา และรหัสพนักงานเป็นรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลของลูกค้า และรหัสทั้งสองจะต้องให้ตรงกันเป็นปัจจุบัน)
1. มีจดหมายของแผนกอื่นปะปนมาด้วย
2. เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้
3. เอกสาร บางชุดไม่สามารถเข้าระบบได้เนื่องจากรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลลูกค้านั้นมี การย้ายสาขา(รหัสสาขา และรหัสพนักงานเป็นรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลของลูกค้า และรหัสทั้งสองจะต้องให้ตรงกันเป็นปัจจุบัน)
การแก้ไขปัญหา
1. นำจดหมายที่ปะปนมาส่งคืนให้กลับเจ้าหน้าที่เดินเอกสาร ส่งตามแผนก
2. เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง
3. รหัสสาขา และรหัสพนักงาน ไม่ตรงกันจะไม่สามารถเข้าไปในระบบเพื่อค้นหาข้อมูลลูกค้าได้ จะต้องทำการค้นหารหัสพนักงานที่อยู่ในสาขาที่ลูกค้าได้ทำสัญญา แล้วจึงจะได้รหัสพนักงานในการเข้าระบบเพื่อสั่งปริ้นใบนำส่ง
1. นำจดหมายที่ปะปนมาส่งคืนให้กลับเจ้าหน้าที่เดินเอกสาร ส่งตามแผนก
2. เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง
3. รหัสสาขา และรหัสพนักงาน ไม่ตรงกันจะไม่สามารถเข้าไปในระบบเพื่อค้นหาข้อมูลลูกค้าได้ จะต้องทำการค้นหารหัสพนักงานที่อยู่ในสาขาที่ลูกค้าได้ทำสัญญา แล้วจึงจะได้รหัสพนักงานในการเข้าระบบเพื่อสั่งปริ้นใบนำส่ง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น