งานที่ปฏิบัติ
1. แกะจดหมายออกจากซองที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 250 ซอง2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา แยกออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ leasing ในแต่ละ ส่วนของเอกสารจะทำการแยกออกตามลักษณะ ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ และยกเลิก โดยธนาคาร และ leasing จำนวน 600 ชุด
3. นำเอกสารส่วนที่อนุมัติโดยธนาคาร มาทำการแยกตามรหัส จำนวน 400 ชุด
4. นำเอกสารที่แยกตามรหัส คีย์ข้อมูลลงในระบบและจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า โดยใช้เลขที่ประจำตัวประชาชนเป็นคีย์หลัก และทำการตรวจสอบ เลขที่สัญญาเช่าซื้อให้ตรงกับระบบ หากผิดให้ทำการแก้ไขในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารที่เป็นหลักฐานของลูกค้าว่าครบหรือไม่
5. เรียงเอกสาร ตามเลขที่สัญญาเช่าซื้อ ทำการจัดเก็บโดยแทรกเข้ากับเอกสารที่มีอยู่ก่อนให้เรียงกัน จำนวน 400 ชุด
ปัญหา
1. เอกสารมีจำนวนมาก เนื่องจาก จดหมายตกค้างจากน้ำท่วมจึงไม่สามารถจัดส่งมาได้
2. เอกสารมีจำนวนมากทำให้เกิดตาลายและเรียงสลับกันบ้าง
3. มีจดหมายและเอกสารของแนกอื่นปะปนมาด้วย
4. เลขที่สัญญาของเอกสารบางส่วนไม่ตรง จึงต้องเข้าไปค้นหาในระบบ ทำให้เกิดการเสียเวลา
การแก้ไขปัญหา
1. ทำการตรวจสอบเอกสารระหว่างการจัดเก็บอีกครั้ง
2. พักในการเรียง และเริ่มเรียงเอกสารใหม่
3. นำจดหมายที่ปะปนมาส่งคืนให้กลับเจ้าหน้าที่เดินเอกสาร ส่งตามแผนก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น