สัปดาห์ที่ 2 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 21-25 พฤศจิกายน 2554)

งานที่ปฏิบัติ

1. เรียงเอกสาร และนำเล่มทะเบียนรถ เพื่อมาจับคู่กับสัญญาเช่าซื้อรถจักยานยนต์ ส่งให้กลับสำนักงานใหญ่ของธนาคารกรุงไทย จำนวน 300 ชุด
2. เอกสารมาจับคู่ กับเล่มทะเบียนรถ และสัญญาเช่าซื้อรถจักยานยนต์ 200 ชุด
3. คีย์ข้อมูลลูกค้าลงในระบบของธนาคารโดยใช้เลขที่บัตรประชาชนเป็นคีย์หลัก พร้อมทั้งทำการตรวจสอบเอกสารที่ไม่มีใบปะหน้าที่แสดงเลขที่สัญญาและทำการแยกออก จำนวน 150 ชุด
4. คีย์หาข้อมูลลูกค้า  พร้อมทั้งปริ้นใบปะหน้า ของแต่ละเอกสาร เพื่อสะดวกต่อการเรียงและจัดเก็บเอกสาร
5. แยกเอกสารตามหมวดหมู่ ที่ได้ทำไว้ก่อนหน้านี้แล้ว จำนวน 40 ชุด

ปัญหา

1. เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้
2. เอกสารบางชุดไม่สามารถค้นหาข้อมูลของลูกค้าพบ

การแก้ไขปัญหา
1. เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง
2. เอกสารบางชุดค้นหาไม่พบ ได้ปรึกษากับพี่ที่ดูแลว่า เอกสารชุดนี้อาจจะเป็นเอกสารในส่วนของลูกค้า leasing ให้ทำการรวบรวมเอกสารและส่งให้ทาง leasing ตรวจสอบ