สัปดาห์ที่ 16 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 27 - 29 กุมภาพันธ์ 2555)

งานที่ปฏิบัติ
1. คีย์ข้อมูลเอกสารการส่งจากสาขาลงระบบการตรวจรับเอกสารประกอบการสมัคร 
    ดังนี้  -B01     จำนวน 100 ชุด
2. ปริ้นใบนำส่งเอกสารของลูกค้าจากสาขา จำนวน 40 ชุด 
3. เปิดซองเอกสารที่ส่งจากสาขา จำนวน 50 ซอง
4. เรียงเอกสารจากสาขาที่คีย์ลงระบบแล้ว เข้าตู้เก็บเอกสาร 
     ดังนี้   -B01     จำนวน  60 ชุด
             -B04     จำนวน  50 ชุด
5. แยกเอกสารของKTBL ออกจากชุดเอกสารที่อนุมัติโดยKTB


ปัญหา 
1. ลูกค้ากรอกข้อมูลไม่ครบทำให้การปริ้นใบนำส่งล่าช้า

การแก้ไขปัญหา 
1. เข้าระบบเพื่อดูข้อมูลหลายขั้นตอน

สัปดาห์ที่ 15 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 20 - 24 กุมภาพันธ์ 2555)

งานที่ปฏิบัติ 

1. จับคู่เอกสาร ระหว่างใบประกอบการพิจารณาจากสาขา กับ ใบสัญญาเช่าซื้อรถจักรยานยนต์ จำนวน 200 ชุด 

2. คีย์ข้อมูลการจับคู่เอกสารเตรียมส่ง ศูยน์จัดเก็บเอกสาร วงศ์สว่าง รหัส B02 B03 B06 จำนวน 400 ชุด

3. นำเอกสารที่แยกตามรหัส  คีย์ของมูลลงในระบบการจัดเก็บขอ้มูลของลูกค้า โดย ยึดเลขที่ประจำตัวประชาชนเป็นคีย์หลัก และทำการตรวจสอบ เลขที่สัญญาเช่าซื้อให้ตรงกับระบบ หากผิดให้ทำการแก้ไขในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารที่เป็นหลักฐานของลูกค้าว่าครบหรือไม่ จำนวน 200 ชุด

4.คีย์หาข้อมูลลูกค้า ปริ้นใบปะหน้า ของเอกสาร เพื่อสะดวกต่อการเรียง และจัดเก็บเอกสาร 

5. ออกนอกสถานที่ ส่งเอกสารที่จับคู่ รหัส  B01 B02 B03 B06 ณ ศูนย์จัดเก็บเอกสาร บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาวงศ์สว่าง

ปัญหา 
1.เอกสารประกอบการพิจารณาไม่มีการส่งมาจากสาขา
2. เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้ 

การแก้ไขปัญหา

1.รวบรวมใบสัญญาเช่าสินค้าอุปโภค เพื่อรอเอกสารจากสาขา

2. เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง

สัปดาห์ที่ 14 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 13 - 17 กุมภาพันธ์ 2555)

งานที่ปฏิบัติ 
1. แกะจดหมายที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 50 ซอง 
2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา ออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ ลิสซิ่ง ในแต่ละส่วนจะทำการแยกออกตามลักษณะของเอกสาร  ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ และยกเลิก โดยธนาคาร และ ลิสซิ่ง จำนวน 40 ชุด
3. เรียงเอกสาร เพื่อจะจับคู่กับสัญญาเช่าซื้อของสินค้าอุปโภค ของธนาคารกรุงไทยส่งให้กลับสาขาวงศ์สว่าง จำนวน 500 ชุด
4. คีย์ข้อมูลลูกค้าที่เช่าซื้อสินค้าอุปโภค และทำการตรวจรับเอกสารในโปรแกรม Excel ถ้าไม่มีในโปรแกรมให้ทำการแยกเอกสารไว้ต่างหาก  จำนวน 500 ชุด
5. จับคู่เอกสาร ระหว่าง ใบสมัครสินค้าแต่ละประเภท และสัญญาเช่าซื้อของสินค้าอุปโภคแต่ละประเภท  600 ชุด


ปัญหา

1.เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้

2.เอกสารมีจำนวนมากให้การมีข้อผิดพลาดบางเล็กน้อย

การแก้ไขปัญหา

1.เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง 

2.ทำการตรวจสอบเอกสารก่อนที่จะจัดส่งไปยังสาขาวงศ์สว่างอีกครั้ง

สัปดาห์ที่ 13 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 6 - 10 กุมภาพันธ์ 2555)

งานที่ปฏิบัติ 
1. แกะจดหมายที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 120 ซอง 

2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา ออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ ลิสซิ่ง ในแต่ละส่วนจะทำการแยกออกตามลักษณะของเอกสาร  ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ และยกเลิก โดยธนาคาร และ ลิสซิ่ง จำนวน 180 ชุด

3. นำเอกสารที่แยกตามรหัส  คีย์ของมูลลงในระบบการจัดเก็บขอ้มูลของลูกค้า โดย ยึดเลขที่ประจำตัวประชาชนเป็นคีย์หลัก และทำการตรวจสอบ เลขที่สัญญาเช่าซื้อให้ตรงกับระบบ หากผิดให้ทำการแก้ไขในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารที่เป็นหลักฐานของลูกค้าว่าครบหรือไม่ จำนวน 200 ชุด

4.คีย์หาข้อมูลลูกค้า ปริ้นใบปะหน้า ของเอกสาร เพื่อสะดวกต่อการเรียง และจัดเก็บเอกสาร 

5.จัดทำสำเนาเอกสาร จำนวน 80 ชุด

ปัญหา 
1. มีจดหมายของแผนกอื่นปะปนมาด้วย
2. เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้ 
3. เอกสาร บางชุดไม่สามารถเข้าระบบได้เนื่องจากรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลลูกค้านั้นมี การย้ายสาขา(รหัสสาขา และรหัสพนักงานเป็นรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลของลูกค้า และรหัสทั้งสองจะต้องให้ตรงกันเป็นปัจจุบัน)

การแก้ไขปัญหา
1. นำจดหมายที่ปะปนมาส่งคืนให้กลับเจ้าหน้าที่เดินเอกสาร ส่งตามแผนก
2. เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง
3. รหัสสาขา และรหัสพนักงาน ไม่ตรงกันจะไม่สามารถเข้าไปในระบบเพื่อค้นหาข้อมูลลูกค้าได้ จะต้องทำการค้นหารหัสพนักงานที่อยู่ในสาขาที่ลูกค้าได้ทำสัญญา แล้วจึงจะได้รหัสพนักงานในการเข้าระบบเพื่อสั่งปริ้นใบนำส่ง

สัปดาห์ที่ 12 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 30 - 3 กุมภาพันธ์ 2555)

งานที่ปฏิบัติ
1. แกะจดหมายที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 150 ซอง
2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา ออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ ลิสซิ่ง ในแต่ละส่วนจะทำการแยกออกตามลักษณะของเอกสาร  ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ และยกเลิก โดยธนาคาร และ ลิสซิ่ง จำนวน 200 ชุด
3. นำเอกสารที่แยกตามรหัส  คีย์ของมูลลงในระบบการจัดเก็บขอ้มูลของลูกค้า โดย ยึดเลขที่ประจำตัวประชาชนเป็นคีย์หลัก และทำการตรวจสอบ เลขที่สัญญาเช่าซื้อให้ตรงกับระบบ หากผิดให้ทำการแก้ไขในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารที่เป็นหลักฐานของลูกค้าว่าครบหรือไม่ จำนวน 250 ชุด
4.คีย์หาข้อมูลลูกค้า ปริ้นใบปะหน้า ของเอกสาร เพื่อสะดวกต่อการเรียง และจัดเก็บเอกสาร
5.จัดทำสำเนาเอกสาร จำนวน 24 แผ่น


ปัญหา
1. มีจดหมายของแผนกอื่นปะปนมาด้วย
2. เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้
3. เอกสารบางชุดไม่สามารถเข้าระบบได้เนื่องจากรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลลูกค้านั้นมีการย้ายสาขา(รหัสสาขา และรหัสพนักงานเป็นรหัสที่ใช้เข้าคนหาข้อมูลของลูกค้า และรหัสทั้งสองจะต้องให้ตรงกันเป็นปัจจุบัน)


การแก้ไขปัญหา
1. นำจดหมายที่ปะปนมาส่งคืนให้กลับเจ้าหน้าที่เดินเอกสาร ส่งตามแผนก
2. เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง
3. รหัสสาขา และรหัสพนักงาน ไม่ตรงกันจะไม่สามารถเข้าไปในระบบเพื่อค้นหาข้อมูลลูกค้าได้ จะต้องทำการค้นหารหัสพนักงานที่อยู่ในสาขาที่ลูกค้าได้ทำสัญญา แล้วจึงจะได้รหัสพนักงานในการเข้าระบบเพื่อสั่งปริ้นใบนำส่ง

สัปดาห์ที่ 11 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 23 - 27 มกราคม 2555)

งานที่ปฏิบัติ

1. แกะจดหมาย จำนวน 100 ซอง
2. แยกเอกสาร ตามการ อนุมัติ ปฏิเสธ ยกเลิก จาก ธนาคารและ ลิสซิ่ง แต่ละประเภท จำนวน 250 ชุด
3. แกะเอกสารที่เป็น ของ ลิสซิ่ง ออก เพื่อนำส่ง ลิสซิ่ง จำนวน 150 ชุด
3. นำเอกสารที่คีย์เข้าระบบ แล้วนำไปเรียงตามลำดับเลขที่สัญญา จำนวน 150 ชุด
4.เรียงเอกสาร ตามเลขที่สัญญาเช่าซื้อ ทำการจัดเก็บโดยแทรกเข้ากับเอกสารที่มีอยู่ก่อนให้เรียงกัน จำนวน 150 ชุด 

ปัญหา
1. เอกสารบางชุดไม่ครบ
2. เลขที่สัญญาของเอกสารไม่ตรงกับใบนำส่ง

การแก้ไขปัญหา
1. ต้องทำการระบุลงในระบบ ว่าขาดเอกสารใดบาง
2.ทำการแก้ไขลงในใบนำส่งแล้วเขียนเลขสัญญาใหม่แทน

สัปดาห์ที่ 10 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 16 - 20 มกราคม 2555)

งานที่ปฏิบัติ

1. แกะจดหมายที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 100 ซอง
2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา ออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ ลิสซิ่ง ในแต่ละส่วนจะทำการแยกออกตามลักษณะของเอกสาร  ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ และยกเลิก โดยธนาคาร และ ลิสซิ่ง จำนวน 250 ชุด
3. นำส่วนที่อนุมัติโดยธนาคาร มาทำการแยกออก ตามรหัส  จำนวน 170 ชุด
4. นำเอกสารที่แยกตามรหัส  คีย์ของมูลลงในระบบการจัดเก็บขอ้มูลของลูกค้า โดย ยึดเลขที่ประจำตัวประชาชนเป็นคีย์หลัก และทำการตรวจสอบ เลขที่สัญญาเช่าซื้อให้ตรงกับระบบ หากผิดให้ทำการแก้ไขในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารที่เป็นหลักฐานของลูกค้าว่าครบหรือไม่
5. เรียงเอกสาร ตามเลขที่สัญญาเช่าซื้อ ทำการจัดเก็บโดยแทรกเข้ากับเอกสารที่มีอยู่ก่อนให้เรียงกัน จำนวน 120 ชุด
ปัญหา
1. เอกสารมีจำนวนมากทำให้การจัดใช้เวลามาก

การแก้ไขปัญหา
1. แบ่งหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเก็บเอกสาร

สัปดาห์ที่ 9 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 9 - 13 มกราคม 2555)

งานที่ปฏิบัติ
1. แกะจดหมายที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 50 ซอง
2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา ออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ ลิสซิ่ง ในแต่ละส่วนจะทำการแยกออกตามลักษณะของเอกสาร ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ และยกเลิก โดยธนาคาร และ ลิสซิ่ง จำนวน 130 ชุด
3. คีย์ข้อมูลลูกค้าลงในระบบสินเชื่อธนารคาร เป็นการเก็บหลักฐานของลูกค้าโดยมี ID เป็นคีย์หลัก พร้อมทั้งตรวจรับเอกสารและตรวจเลขที่สัญญาให้ตรงกับในระบบสินเชื่อธนาคาร จำนวน 150 ชุด
4. คีย์หาข้อมูลลูกค้า ปริ้นใบปะหน้า ของเอกสาร เพื่อสะดวกต่อการเรียง และจัดเก็บเอกสาร จำนวน 30 ใบ
5.แยกเอกสารที่เป็นของเก่า และพร้อมทั้งตรวจสอบในระบบว่ามีการวางบิลหรือไม่

ปัญหา
1.เอกสารบางชุดไม่สามารถค้นพบข้อมูลของลูกค้าได้
2.เอกสารที่ไม่มีใบปะหน้า ทำให้เรียงและแยกเอกสารไม่ได้


การแก้ไขปัญหา
1. เอกสารบางชุดค้นหาไม่พบ ได้ปรึกษาพี่ที่ดูแลว่า เอกสารชุดนั้นอาจจะเป็นเอกสารในส่วนของลูกค้าลิสซิ่ง ให้ทำการรวบรวมเอกสารและส่งให้ทางลิสซิ่งตรวจสอบ
2. เข้าระบบค้นหาข้อมูลของลูกค้าและทำการปริ้นใบปะหน้า หรือใบนำส่ง

สัปดาห์ที่ 8 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 4 - 6 มกราคม 2555)

งานที่ปฏิบัติ
1. แกะจดหมายที่ส่งมายัง ศูนย์บริการให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำนวน 70 ซอง
2. ทำการแยกเอกสารที่ส่งมาจาก ธนาคารกรุงไทยของทุกสาขา ออกเป็น 2 ส่วน คือ อนุมัติ ธนาคาร และ ลิสซิ่ง ในแต่ละส่วนจะทำการแยกออกตามลักษณะของเอกสาร  ดังนี้ที่อนุมัติ ปฎิเสธ รอพิจารณา และยกเลิก โดยธนาคาร และ ลิสซิ่ง จำนวน 200 ชุด 
3. นำส่วนที่อนุมัติโดยธนาคาร มาทำการแยกออก ตามรหัส  จำนวน 100 ชุด
4. นำเอกสารที่แยกตามรหัส  คีย์ข้อมูลลงในระบบการจัดเก็บขอ้มูลของลูกค้า โดย ยึดเลขที่ประจำตัวประชาชนเป็นคีย์หลัก และทำการตรวจสอบ เลขที่สัญญาเช่าซื้อให้ตรงกับระบบ หากผิดให้ทำการแก้ไขในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารที่เป็นหลักฐานของลูกค้าว่าครบหรือไม่ จำนวน 150 ชุด


 ปัญหา
1.เอกสารมีจำนวนมาก ทำให้เกิดการผิดพลาดในการเรียง
2.เอกสารที่ส่งมาไม่ครบตามจำนวนที่ระบุ
3.มีจดหมายของแผนกอื่นปะปนมา


การแก้ไขปัญหา
1. ตรวจสอบเอกสารก่อนการจัดเรียงเข้าที่
2. ตรวจสอบเอกสารเพื่อความถูกต้อง
3. แยกจดหมายที่ปนมาส่งคืนให้กับเจ้าหน้าที่

สัปดาห์ที่ 7 งานที่ปฏิบัติประจำวัน (วันที่ 26 - 30 ธันวาคม 2554)

งานที่ปฏิบัติ


1. จัดเก็บสถานที่ จัดเอกสารเข้าที่ จำนวน 20 กล่อง และทำป้ายติด ตามตู้เอกสารเป็นประเภทต่างๆ 9 จุด
2. แกะจดหมาย จำนวน 50 ซอง
3. แยกเอกสาร แต่ละประเภท จำนวน 80 ชุด
4. นำเอกสารที่คีย์เข้าระบบ แล้วนำไปัดเรียงตามลำดับเลขที่สัญญา จำนวน 130 ชุด


ปัญหา


1. เลขที่สัญญาของเอกสารบางชุดอาจเปลี่ยนแปลง จึงต้องเสียเวลาในการรันเลข
2. เอกสารบางชุดไม่ครบ


การแก้ไขปัญหา


1. เขียนเลขที่สัญญาใหม่ แทนที่เดิมเพื่อสะดวกต่อการเรียงเอกสาร
1. ต้องทำการระบุลงในระบบ ว่าขาดเอกสารใดบาง

ขอแจ้งย้ายสถานที่ฝึกงาน

เนื่องจาก
จุด A
ศูนย์ธุรกิจให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย 

เลขที่ 7/130-137 อาคารเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ถนนบรมราชชนนี แขวงอรุณอทรินทร์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพฯ 10110

ย้ายไปยัง

จุด B
ศูนย์ธุรกิจให้เช่าซื้อ บมจ.ธนาคารกรุงไทย
อาคารบางขุนนนท์ ชั้น 3  150/28 ถนนบางขุนนนท์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพมหานคร 10700